Безплатни места за децата до родителите им, по-ясни цени с включен ръчен багаж и по-бързо изплащане на обезщетения при закъснели полети. Това са част от новите правила за правата на пътниците във въздушния транспорт, които Европейският парламент одобри с огромно мнозинство.
Промените целят да направят пътуването със самолет по-справедливо и предвидимо, като сложат край на редица практики, които често създаваха неудобства за пътниците.
Едно от най-важните нововъведения е, че семействата с деца под 14 години вече ще бъдат настанявани на съседни места без допълнително заплащане. Същото право ще имат и бременните жени, както и хората с увреждания или намалена подвижност.Запазва се и правото на обезщетение при закъснение на полет с повече от три часа. Размерът му остава до 600 евро, в зависимост от дължината на маршрута. Авиокомпаниите ще могат да откажат изплащане само ако докажат, че причината е извън техния контрол – например лошо време, природно бедствие, война или стачка на летището.Добра новина има и за пътниците, които чакат с часове на терминала. Превозвачите остават длъжни да осигуряват напитки, храна и при необходимост хотелско настаняване при големи закъснения.
Новите правила значително улесняват и процедурата по получаване на обезщетение. Ако пътникът избере възстановяване на стойността на билета вместо алтернативен полет, сумата ще се връща автоматично. Искания за компенсация ще могат да се подават в срок до девет месеца, а авиокомпаниите ще разполагат с 30 дни, за да изплатят обезщетението или да мотивират отказа си.
Промените засягат и таксите, които често предизвикват недоволство. Всеки пътник ще има право да носи една лична вещ – малка чанта или раница – без допълнително заплащане, а цените на билетите ще трябва да се показват с включен ръчен багаж още в началото на резервацията. Това ще направи офертите на различните авиокомпании по-лесни за сравнение.
Отпадат и някои допълнителни такси – няма да се плаща за корекция на дребни грешки в имената, нито за отпечатване на бордна карта, ако пътникът вече е преминал регистрация.